FAQ

Helaas komen komen bijna alle bevestigingsmails in de spam/junk folder terecht, controleer deze dus goed.

Als hij daar niet staat is de kans groot dat je een fout e-mailadres hebt ingevuld. Stuur ons gerucht een berichtje met de naam waarop je bestelling is geplaatst zodat we het kunnen controleren en het e-mailadres kunnen aanpassen als dit nodig is.

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verzonden. Als het druk is bij PostNl is je bestelling meestal langer onderweg dan als het rustig is.

Stuur ons in dit geval gerust een een berichtje op Instagram (@gosagosa.nl), dan kijken we wat de mogelijkheden zijn.

Vaak is dit geen probleem ;)

Ja, dit kan zeker. Geef bij de opmerking veld als je een bestelling aan het plaatsten bent dat het een cadeautje is dan pakken wij het voor je in. Het toevoegen van een kaartje met een boodschap is ook mogelijk, ook dit kun je laten weten in de bestelopmerkingen.

Bestellingen worden verzonden met de brievenbuspost van PostNL, hierdoor is er dus geen track & trace beschikbaar tenzij je hiervoor hebt gekozen en betaald.

Meestal bezorgt PostNL je bestelling de werkdag nadat hij is verzonden, maar bij drukte en in het weekend kan dit langer duren. 

Als er iets mis is met je bestelling, bijvoorbeeld een kapot of verkeerd item, dan kun je ons altijd een berichtje sturen. Wij proberen gelijk de juiste oplossing voor je te vinden!

Stuur ons hiervoor een berichtje, dan kijken we wanneer het product weer op voorraad is, en zullen wij je gelijk een bericht sturen als die weer online staat!

Helaas kunnen onze oorbellen niet geretourneerd worden in verband met hygiëne. Al onze andere producten kunnen wel geretourneerd worden.

Je kan de contactformulier invullen op onze site. Ook als je een berichtje sturen naar @gosagosa.nl (Instagram DM) of info@gosagosa.nl